COURSE TERMS & CANCELLATION POLICY

講座契約・
キャンセルポリシー

安心してお申し込みいただけるよう、講座・体験会・個別プログラムの日程変更、キャンセル、返金について定めています。

1. 適用範囲

本ポリシーは、Wupコンサルが提供する講座、体験会、資格取得講座、ファシリテーター・講師育成、継続プログラムおよび個別セッションに適用します。企業・団体向け研修は、個別の見積書・契約書の条件を優先します。サロン来店予約は、別途ご案内する条件を適用します。

2. 契約の成立

お申し込みフォームの送信だけでは契約は成立しません。当方から日程、内容、料金、支払方法、キャンセル条件を記載した案内を送り、お客様がお支払いを完了した時点で契約成立とします。別途書面で合意した場合は、その合意内容を優先します。

3. 日程変更

やむを得ない事情で参加できない場合は、キャンセル前に日程変更をご相談ください。

• 開催日の3日前まで：原則1回まで無料で変更できます。
• 開催日の2日前以降：会場費、教材準備費等の実費が発生した場合はご負担をお願いすることがあります。
• 変更先は、原則として申出日から6か月以内の同一講座または当方が認める代替講座とします。
• 資格講座等で認定団体の規定がある場合は、その規定を優先します。

4. お客様都合によるキャンセル

返金額から、すでに発送・提供済みで事前に金額を明示した教材費、決済事業者から返還されない手数料、振込手数料その他実際に発生した費用を控除する場合があります。その場合は内訳をご案内します。キャンセル料が法令上認められる範囲を超える場合は、法令を優先します。

5. 複数回・継続プログラムの中途解約

開始前は前項の基準を適用します。開始後は、提供済みの講座・セッション・教材等の対価と、合理的な解約事務費用を差し引き、残額がある場合に返金します。具体的な計算方法は、各プログラムの申込画面または契約前の案内に明示します。

6. 当方都合による中止・変更

講師の急病、災害、交通障害、通信障害、最少催行人数未達その他やむを得ない事情により、開催を中止または延期する場合があります。

• 延期の場合：振替日をご案内します。
• 中止の場合：お支払いいただいた受講料を全額返金します。
• 当方は、受講料を超える交通費・宿泊費・逸失利益等について、当方の故意または重過失がある場合を除き負担しません。

7. オンライン講座の通信環境

お客様側の通信環境・機器の不具合による受講不能は、原則としてお客様都合の欠席として扱います。ただし、状況により振替や録画提供が可能な場合は個別にご案内します。当方側の障害で実施できない場合は、振替または返金を行います。

8. 教材・デジタルコンテンツ

発送済みの教材、閲覧開始済みの動画・PDF等は、その性質上、返却・返金の対象外となる場合があります。対象講座では、契約前および最終確認画面に具体的な条件と金額を表示します。

9. キャンセルの連絡方法

お問い合わせページから、氏名、申込講座名、開催日、キャンセルまたは日程変更の希望をご連絡ください。受付日は当方が内容を確認できた日時とします。緊急の場合は電話でもご連絡いただけます。

10. 返金方法と時期

返金がある場合は、キャンセル受付と返金額の確定後、原則として14営業日以内に、元の支払方法または指定口座へ返金します。金融機関や決済事業者の処理により、反映まで時間がかかる場合があります。

11. 法令等との関係

本ポリシーは、消費者契約法その他の法令により認められるお客様の権利を制限するものではありません。本ポリシーの一部が法令上無効となる場合も、その他の条項は可能な範囲で有効に存続します。

12. お問い合わせ

契約やキャンセルについて不明な点は、お支払い前にお問い合わせください。

各講座で返金対象外となる教材費等、決済手数料、最少催行人数がある場合は、お支払い前の個別案内に明記します。制定日・改定日は公開時に記載します。